Bytte og retur

Når kan jeg bruke angreretten? 

Fristen for å returneres en vare(r) til oss på bakgrunn av angrerett er opprinnelig 14 dager fra den dagen du mottok siste vare av bestillingen din. Vi har utvidet denne til 28 dager slik at du eventuellt kan tilpasse og planlegge tidspunkt for din retur. Ta eventuelt kontakt med kundeservice så forlenger vi frist for retur etter ditt behov. 

En vare som returneres til oss på bakgrunn av angrerett, skal kunne selges som ny. Det vil si at varen må returneres i samme tilstand som da du mottok produktet. Dersom dette ikke er overholdt, blir varen returnert til avsender igjen, eventuelt vil verdireduksjon av vare trekkes fra refusjon. Vi anbefaler å sende retur med sporing.

Last ned angrerettskjema her


Hvordan returnerer jeg vare(r)?

Vedlagt i pakken eller i e-post med ordrebekreftelsen fikk du med et angrerettskjema. Fyll ut dette skjemaet, og returner sammen med varen som skal returneres. 

Du kan sende pakken slik du ønsker, men vi anbefaler Norgespakken fra Bring. 

Slik kan du sende pakken:

  • Pakk inn det du skal sende. Om du ikke har en eske eller gråpapir, kan du kjøpe emballasje på Posten.
  • Du kan fohåndsbetale på nett. Gå til https://www.posten.no/sende/pakke/norgespakken , skrive ut adresselappen og fest lappen til pakken.
  • Lever pakken på Posten.

Pakken returneres til:
Elements Production AS,
Ulvenvegen 344,
5217 Hagavik.


Må jeg betale frakt når jeg returnerer en vare(r)?

Ja, du må selv betale for retur av vare(r) både ved angrerett og bytting.

Ved bytting, sender vi varen i retur til deg uten ekstra kostnader.

Jeg ønsker å bytte til en annen vare eller størrelse

Du må fylle ut bytteskjema og returnere varen(e). Bytteskjema var vedlagt i pakken eller sendt på e-post med ordrebekreftelsen.

Vi sender deg riktig vare uten ekstra kostnad straks varen er mottatt og ferdig behandlet, forutsatt at vi har varen på lager. Vi har normalt 3-5 virkedagers behandlingstid fra vi har mottatt din retur. Dersom vi ikke har varen du ønsker på lager, kan det ta lengre tid. 

Last ned bytteskjema her

 

Hvor lang tid tar det før min retur er ferdig behandlet?

Vi har normalt 3-5 virkedagers behandlingstid fra vi har mottatt din retur. Dersom du vil heve kjøpet og benytter angreretten, vil beløp tilsvarende verdi på returnerte varer bli tilbakebetalt til samme kort som du benyttet ved betaling. Dette kan ta opptil 1 uke. 

 

 

 

© 2019 - Norges Røde Kors